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集团公司连续四年荣膺西安市“守合同 重信用”企业称号

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通讯员 杨孝平　　近日，从西安市工商局传来喜讯：西安高科（集团）公司被授予2005年度“守合同、重信用”企业称号。这也是集团公司连续第四次获得此项殊荣。此前，集团公司已连续第三年被银行业协会评为“陕西省信贷诚信企业”。 　　2005年，是集团公司确立的“经营管理质量提升年”，也是新的发展战略及运营框架全面实施的一年，按照“一个中心，四个保障，十个意识”的指导思想，秉承“责任为重，诚信为本，稳健经营，科学管理”的经营理念，锐意改革，积极创新，不断推动整个集团在“做令人尊敬的现代企业集团”的发展道路上克服困难，开创了良好的局面，取得了销售收入超过35亿元的辉煌业绩。　　诚信是基本道德规范，是规范市场的内在要求，也是行业健康、持续发展的基石和企业赖以生存的关键。集团公司自始至终坚决恪守“诚信为本”的理念和“砸锅卖铁也不会欠银行一分钱”的庄严承诺，严格履行签订的各项合同。2005年集团公司累计归还银行贷款近18亿元，没有一笔逾期、没有一分拖欠，取得了金融单位的理解和信任，不仅严格履行了自己的承诺，进一步巩固了集团公司在金融界的良好信誉，也庄严地向社会展示了一个积极致力于“做令人尊敬的现代企业集团”的大企业的本色。　　据悉，集团公司旗下企业高科建材也获得2005年度“守合同、重信用”企业称号。

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集团组织物业标准化管理检查评比活动

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通讯员 刘宏 　　10月23日至10月26日，集团公司组织进行了“物业标准化管理评比检查活动”。 　　今年是集团公司的“精细化管理年”，9月初集团公司编制印发了《物业标准化管理手册》，促进集团物业实现规范化、标准化管理服务，提升物业管理水平，提高物业服务质量。各物业公司充分认识集团物业在“精细化管理年”开展标准化管理检查评比活动的重要意义，结合日常管理服务工作，加强各级员工对《物业标准化管理手册》的学习和贯彻实施力度，真正起到促进员工提高工作技能，落实工作责任的目的，确保了检查评比活动有序开展。 　　根据评比检查结果，集团公司还将对评比检查中的优秀单位进行表彰。

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2006-10

安建利在集团公司总经理办公（扩大）会上强调:高度领会全会精神,进一步整顿工作作风,构建和谐高科

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通讯员王伟强 杨孝平　　10月20日，集团召开总经理办公（扩大）会，学习传达了中共中央十六届六中全会精神及我市领导作风和机关作风整顿活动的有关要求。　　在会上，高新区党工委副书记、管委会副主任、高科集团总经理兼党委书记安建利结合高科集团的实际工作提出了四点要求：　　一、要高度重视，深刻领会精神实质。集团各部、各公司要高度重视十六届六中全会审议通过的《决定》学习，要通过学习，引导全体干部员工深刻理解和准确把握“社会和谐是中国特色社会主义的本质属性”这一重大判断，全面系统地领会全会的精神实质，提高对构建社会主义和谐社会重大意义的认识，进一步提高对集团公司“稳定、发展、和谐”这个大局的认识和把握。　　二、要与推动工作开展紧密结合起来。要以学习贯彻全会精神为动力，结合工作，狠抓各项工作落实，把对全会精神和集团大局的准确把握，集中体现在2006年各项目标任务的顺利完成上。各部、各公司要围绕集团公司年初确定的工作重点，想实招，出实效，狠抓落实，奋力拼搏，全力冲刺，按照既定目标和任务，确保全年重点工作任务按计划全面完成。　　三、要加强制度建设，促进和谐高科建设。构建和谐社会的一个重要内容就是要依法治国，保障社会公平、正义。具体到集团公司，就是要“依法治企”，科学管理，加强制度建设，按制度办事。集团各部、各公司要深入推进正在进行的精细化管理工作，在实践中不断研究完善集团公司的制度管理体系。　　四、要坚持不懈地强化思想与工作作风建设。集团公司一直对加强作风建设高度重视。市委、市政府对整顿领导作风和机关作风的要求，同样适用于集团公司，适用于集团公司每一位领导干部。集团各部、各公司负责人要切实担负起本单位整顿作风的责任，通过作风建设使集团公司干部员工继续保持昂扬向上的精神面貌和旺盛的工作热情，进一步提高工作质量，不断提升工作效率。高科集团领导班子成员、总部各部部长、各下属公司总经理共20多人参加了会议。

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安建利在集团公司精细化管理工作实施部署大会上要求:高度重视，积极主动，抓实抓好，落实精细化管理

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通讯员 杨孝平　　10月27日上午，集团公司召开了精细化管理工作实施部署大会。高新区党工委副书记、管委会副主任、集团公司总经理兼党委书记安建利出席并作了重要讲话。集团精细化领导小组成员、各公司负责人及精细化管理工作具体负责领导参加了会议。　　会议首先通报了各公司精细化管理重点领域的改进方案，并在对集团精细化管理方案制定阶段工作进行总结的基础上，对方案实施阶段的工作做了动员和部署。　　安建利在讲话中对集团公司前一阶段精细化管理工作所取得的初步成果给予了肯定。他强调，思想和工作作风建设、机制和体制的创新、加强管理是搞好国有企业的三个核心工作，管理是企业生存的基础，实施精细化管理则是进一步规范企业经营行为、提升管理水平的必要措施和重要手段。　　关于进一步做好下一阶段集团公司的精细化管理工作，安建利提出了三点要求：　　一是要提高认识，高度重视。他指出，今年在集团公司开展精细化管理工作是集团公司进一步推动战略实施的需要，进一步深化体制创新、再造工作流程的需要，进一步提高工作效率、提高工作质量的需要，进一步激发干部员工积极性、主观能动性、创造性的需要，进一步提升企业核心竞争力的需要，进一步适应市场经济、强炼内功的需要，进一步推动和谐企业建设的需要，是集团公司践行科学发展观的体现。各公司一定要高度重视，以强烈的责任心认真实施。　　二是要积极主动、抓实抓好精细化管理的实施工作。他强调，调研、分析、诊断是精细化管理工作的基础，改进方案是精细化管理工作的保障，而方案的实施才是整个精细化管理工作的关键所在。在方案实施过程中，要坚决反对走过场、做表面文章，要求实效、出实招，切实解决企业经营管理中存在的实际问题。　　三是要采取强有力的措施，确保精细化管理落到实处、抓出成效。他表示，集团推动精细化管理工作的决心很大，要把精细化管理工作的实施变为一项干部员工广泛参与的实践，加强监督检查，坚决把精细化管理的各项工作落到实处,抓出成效。　　今年是集团公司的“精细化管理年”，根据集团精细化管理工作的计划安排，经过前期准备、项目问卷、信息处置与诊断、方案优化等阶段的工作，此次会议结束后，集团精细化管理工作已经进入方案实施与调整阶段。

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2006-10

高科度假大酒店顺利承接国务院会议

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通讯员李杰　　继第三季度全面完成集团下达的任务指标后，高科度假大酒店第四季度又迎来开门红。近日，经过积极努力，“国务院部分省区就业再就业工作座谈会”和“全国就业系统工作座谈会”两个高规格的大型会议相继在高科度假大酒店成功召开。　　据悉，这两场会议有国务院首长及全国12个省市领导出席。这也是酒店开业以来，集团服务业企业接待规格最高的一次国家级会议。为此，集团领导和酒店领导高度重视，精心筹划，周密部署，酒店领导亲自带领管理人员24小时全程跟会服务，确保了会议的圆满举行。　　酒店的优美环境设施和细致周到的服务得到了国务院首长、各省市领导及会务组的充分肯定与认可。这次的会议接待为以后的高标准会议接待服务工作奠定了良好基础，同时也是检验酒店全面推进精细化管理成果的一份答卷。

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建设部专家评审组验收高科物业管理项目

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通讯员 邵欣　　10月20日, 国家建设部评审组专家等一行人士来到高科物业管理服务的高科广场、高科新花园进行全国物业管理示范大厦（小区）评比的检查验收和指导、考评工作。　　当日上午，评审组专家首先对两个项目进行现场考评和资料验收工作。专家们从高科广场、高科新花园的园区环境、设施设备养护运行、安防设施、创优资料等方面进行了严格的评审。同时，还认真听取了高科物业的“创优”汇报。　　在整个考评过程中，高科广场、高科新花园以优质规范的服务和健全完善的资料系统给予评审组良好的印象，获得了高度的赞扬和充分肯定。

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2006-10

集团组织物业标准化管理检查评比活动

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通讯员 刘宏　　10月23日至10月26日，集团公司组织进行了“物业标准化管理评比检查活动”。　　今年是集团公司的“精细化管理年”，9月初集团公司编制印发了《物业标准化管理手册》，促进集团物业实现规范化、标准化管理服务，提升物业管理水平，提高物业服务质量。各物业公司充分认识集团物业在“精细化管理年”开展标准化管理检查评比活动的重要意义，结合日常管理服务工作，加强各级员工对《物业标准化管理手册》的学习和贯彻实施力度，真正起到促进员工提高工作技能，落实工作责任的目的，确保了检查评比活动有序开展。　　根据评比检查结果，集团公司还将对评比检查中的优秀单位进行表彰。

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2006-10

城市风景•夏日景色举行“共建和谐、关注成长”教育公益征文颁奖活动

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关爱无间 见证希望—城市风景.夏日景色举行“共建和谐、关注成长”教育公益征文颁奖活动 　　2006年10月15日，由城市风景.夏日景色主办、高科房产、高科物业协办的“共建和谐、关注成长”手拉手心连心征文颁奖活动在城市风景.夏日景色销售中心举行。经过对9月17日至30日征集文章的严格评审，最后来自黄兴小学的李茂同学荣获一等奖；高科花园小业主黄锦钰、黄兴小学李郑同学荣获二等奖；高科新花园小业主张熠玥、黄兴小学朱恒、城市风景.夏日景色小业主萧睿尔荣获三等奖；还有20名积极参与的小朋友获得参与奖。高科物业和西安日报社的相关领导为获奖小朋友们颁发了证书和学习用品。 　　此次征文活动是城市风景.夏日景色“共建和谐、关注成长”系列教育公益活动的最后一部分。参加征文活动的孩子们用他们稚嫩的笔写下对于爱心、对于教育、对于此次活动点点滴滴的真切心声，记录下高科房产的小业主们与贫困山区同学们之间构建交流平台的真实印记。城市风景.夏日景色这个高品质时尚社区通过此次活动，帮助了教育力量薄弱的山区孩子们，给贫困孩子们送去最实际的帮助和美好的希望，同时通过这一系列活动，宣扬教育关爱从孩子做起，使公益责任成为一种社会精神导向，其意义非凡。 　　正如高科物业王总所说：“希望此次活动可以将城市风景.夏日景色、高科房产、高科物业、高科房产新老业主的爱心传播到山区，让这些孩子尽可能的接触到更广阔的学习天地。城市风景.夏日景色作为高科房产在高新区开发的精品住宅，不仅是为西安市民提供精心设计的品质卓越的好房子，提倡一种区别于以往生活方式的主张，与此同时更希望外显企业的价值取向，承担企业的社会责任和义务，不断提升和完善企业的价值观，将企业追求良好人文环境的价值取向传播给社会大众，促进社会的和谐与进步，这也正是举办这一系列公益活动的初衷” 。

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2006-10

创新物业服务，创意无忧生活—西安高科物业管理公司总经理袁双平访谈

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创新物业服务，创意无忧生活——西安高科物业管理公司总经理袁双平访谈 　　编者按：现在物业管理已成为影响人们购买房子的一个重要因素。伴随着高科房产一同成长起来的高科物业，已有十余年的历史，在西安市牢固树立了高科物业的品牌形象。赢得了无数的荣誉和口碑，成为西安物业管理行业的旗帜。近期高科物业又提出了“创新物业服务，创意无忧生活”的服务理念，为此笔者特地采访了高科物业总经理袁双平。 笔者：袁总你好，我们从不同的角度了解到高科物业所管理的小区获得了许多荣誉，您能否介绍一下高科物业的发展历程。袁总：　　高科物业自成立至今已有十余年的历史。记得在95年，我们在高科花园住宅小区实施了专业的物业管理，使高科花园成为西安市第一个引入专业物业管理的小区。自此，高科花园也成为西安市物业管理行业的窗口单位。先后荣获了“全国城市物业管理示范小区”、“西安市文明小区”、“高新区文明小区”等荣誉称号。荣誉的取得是对高科物业成绩的肯定，同时也鞭策着高科物业人不断迈向更高的目标，在服务上不断创新。在管理“红叶大厦”项目中，高科物业根据项目的特点，入住业主的特点，在西安市首创了酒店式的物业管理服务，让业主在自己的家里享受到五星级的服务。为了规范工作流程，向业主提供专业化的物管服务，高科物业又率先在西安市物业管理行业引入了iso9000质量保证体系，成为西北地区首家通过iso9000质量体系认证的物业管理企业。将酒店管理的模式运用到项目中，得到了业主认可。　　我们在做好服务的同时，也更加注重社区文化氛围的营造。早在98年我们在高科花园住宅小区就主办了当时的“花园月报”（目前已改名为高科物业月报），通过这种形式增进我们与业主之间的沟通，倡导健康文明的生活方式。在高科花园、高科新花园等物业管理小区我们成立了足球俱乐部，增进邻里之间的交往，希望我们的业主之间都能和睦相处，营造一个和谐、舒适的居住环境。 笔者：袁总，听说高科物业最近正在进行城市风景.夏日景色的前期接管工作，请问对这个新项目，高科物业在服务上又有什么新的打算？ 袁总：　　城市风景.夏日景色是4008com云顶集团高科房产有限责任公司重组改制后的首个项目，开发商高科房产倾力将项目打造成一个精品，对物业管理也提出了更高的要求。我们作为物业管理单位对这个项目更是非常重视。在项目的图纸设计阶段我们就开始关注、参与，从业主的角度就户型的设计、小区的交通流线、小区的景观设计等方面向开发商提出了建议。在施工过程中，注意对隐蔽工程的验收，希望更加全面地了解小区设备设施的情况，为后期的接管打下基础，随着交房时间的临近，我们加强了对工程的验收工作，希望尽量多地为业主解决问题，站在业主的角度把好质量关。在这个小区里我们向城市风景.夏日景色社区业主推出的服务不仅仅是常规意义上的物业服务内容，更包含多个全省乃至全国首创的特色物业管理服务举措。我们的核心服务理念就是城市风景.夏日景色专享的“创新物业服务，创意无忧生活”。笔者：袁总，能让我们畅想一下未来城市风景.夏日景色将会是什么样的吗？针对这个社区的特色服务具体有哪些举措呢？ 袁总：在城市风景.夏日景色这个项目中我们根据业主的特点，力图营造一种安全、便捷、文明的居住环境，提供给业主无忧的生活氛围。　　具体来说，我们的服务分成两大方面。一方面是七大基础常规服务。物业管理服务作为房地产住宅项目的附加价值，特别是在客户服务、维修服务、协防服务、保洁服务、绿化服务、应急服务、特约服务等常规物业服务方面，其质量好坏直接关系到这一不动产的增值贬值。针对城市风景.夏日景色社区的定位和业主需求，高科物业管理公司对这七大常规物业服务的内容作了慎重的修改，使服务更加具体化、人性化。 　　另一方面，在所有业主关注的基础服务之外，针对社区的特点和业主的个性化需求，实行个性化、品质化专属服务，推出保姆公寓、稚童托管等在西安首创的物业服务。确保业主生活无忧。在夏日景色社区专门拿出12套房间设置为保姆公寓，其中11套房间为保姆住房，1套为保姆公寓管理及文体活动用房。共700平米的保姆公寓采取统一管理、统一配置、统一服务、统一培训的方式，真正实现了业主生活与保姆分离，同时提升了保姆的服务质量，进而为业主提供更为人性化的保姆服务。　　首创的学童接送和稚童托管服务，为业主的子女配备专业管家。对在高新一小、高新二小就学的业主子女，周一至周五，每天由专车早上送、下午接，路途由专人负责看护，需要托管的儿童可安置在稚童托管处（放学以后至21：00，设在幼儿园，由幼儿园老师看护），并特别为孩子提供营养晚餐。对于整夜无法分身照料孩子的父母，城市风景.夏日景色的稚童托管甚至为孩子提供周到的过夜服务。 　　后记：好房子只是美好生活的开始，真正相伴我们生活的将是物业服务。在访谈中，笔者深切感受到，十年来，高科物业凭借着不断创新、不断进取的精神，永不满足现状，创造了一个又一个的第一。我们也欣喜地看到，高科物业又再一次将创新的精神体现在城市风景.夏日景色项目中，我们期待着高科物业在新的项目中能够再次赢得业主的口碑，业界的赞誉。 文/冠杰

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专业服务品牌,引领时尚生活—西安高科物业管理公司副总经理王勇专访

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专业服务品牌,引领时尚生活——西安高科物业管理公司副总经理王勇专访 编者按：　　在西安市民眼里，曾荣获多项殊荣的高科物业就是品牌物业的代名词，作为具有十年发展历程的物业管理公司，十年的踏实成长，高科物业已经凭借专业服务品质和无微不至的真切关怀让业主获得了更多的附加价值，成为业主心目中可以完全信赖的优秀模范管家。城市风景.夏日景色作为高科房产在高新区开发的重点精品项目，自面世以来，备受各界人士瞩目，2006年10月15日，高科物业正式接管城市风景.夏日景色，这标志着高科物业在成功接管高科花园、高科大厦、高科广场、玫瑰大楼、红叶大厦、高科新花园等住宅、写字楼项目之后，即将在城市风景.夏日景色这个高品质社区开始新的创新专业服务品牌历程。为了了解高科物业将如何再次缔造城市风景.夏日景色的品牌服务，如何再次引领高新区的时尚生活，笔者对高科物业副总经理王勇进行了专访。 笔者：　　王总您好，高科物业接管服务的住宅近年来屡获殊荣，其中不少是省市级、国家级的荣誉称号，相信这和高科物业一直以来坚持高起点的专业服务目标和不断创新的服务细节是分不开的。10月15日高科物业正式接管城市风景.夏日景色项目，请问对城市风景.夏日景色今后的物业管理，你高科物业有哪些具体接管计划呢? 王总：　　城市风景.夏日景色是高科物业2006年重点接管的精品住宅项目。在正式接管前，高科物业就已通过多次调研和会议讨论，决定根据项目特性、业主特点，推出全新的升级版物业服务。我们认为，夏日景色项目的物业管理应在秉承高科物业“业主至上，服务至诚，安全文明，舒适满意”的服务理念下，从细节入手，采取多种服务措施，满足并超越业主的需求，使业主生活得更加“安全、便捷、贴心、舒适”，以提升开发商和物业的品牌价值。　　我们希望能够通过周到的安全保卫、社区清洁、景观维护、细节服务等全面服务，贴心照顾每一位业主，解决住户需求，真正保障业主生活的舒心与便利。我们多年的物业服务经验证明，正是实际的贴心服务才能不断提升业主的满意度，用服务至上的理念，为业主想的多，想的细，才是真真正正的人性化物业服务模式。　　安全方面，我们通过协防布岗方案、视频监控系统、红外监测系统、合理设定人车分流、指定安全责任制等措施杜绝业主的安全隐患。　　便捷方面，我们将制定各种紧急事件预案，及时妥善处理和防范各种突发事件。确保业主入住、装修及其他手续简单便捷；实行首问责任制，业主的需要只需告诉我们一次，物业便会在约定的时间到达现场，迅速解决问题。　　贴心方面，则表现在根据不同户型结构，设计装修预案，为业主提供装修建议；提供24小时维修和协防服务；提供招商租赁中介服务；配备专职“客户主管”，提供一对一的贴心服务。　　舒适服务，我们会通过为业主提供保姆公寓、稚童接管、室内保洁等多种创新服务来满足业主的实际使用需求，同时举办多种形式的社区文化活动，大力营造温馨氛围。 笔者：　　提倡“创新物业服务，创意无忧生活”是高科物业针对夏日景色这个项目所提出的服务理念。高科物业总经理袁双平曾介绍，针对城市风景.夏日景色，除了基础物业服务以外，将首次推出保姆公寓和稚童托管服务等在西安乃至全省都是独创的舒适服务项目，为什么会推出这样的服务？这个服务项目会给业主带来什么样的好处？ 王总：　　根据我们对业主进行的调查，选择购买城市风景.夏日景色的业主大都是在高新区工作、生活的白领精英，对家庭和孩子的照料是他们最为操心的事情，针对他们日常生活的具体需要，高科物业这次推出了业主专享的保姆公寓和稚童托管服务。　　在保姆公寓这项服务上，高科物业特别设置的保姆公寓一共有12套房间，面积约为700余平米。其中11套为带装修的保姆住宿用房，设置了卫生间、24小时热水。另外一套为保姆公寓管理及娱乐活动用房，特别配备了空调、洗衣机及电视等设备。保姆入住公寓后，高科物业将对保姆公寓采取统一管理、统一配置、统一服务、统一培训的方式，为业主提供从保姆筛选到培训的全套服务，让业主在城市风景.夏日景色社区内就能够享受到真正的放心服务。无需为请不到好保姆而大费周章，同时业主也不必在家中配置保姆房，节省出更多的空间让家居更加舒适，另外保姆也在社区内拥有自己的居住和休闲空间，双方互不干扰，都拥有良好的私密空间。　　相对于在社区内就能让人放心的保姆公寓，稚童托管则为业主设置了一条从家门口通往学校的完整的教育放心链服务。稚童托管服务，主要是为小业主们配备专业管家，面对本小区在高新一小、高新二小等地就学的适龄儿童提供接送和托管服务。每周一至周五，城市风景.夏日景色的孩子将由专车负责早晚的接送，路途由专人负责看护，需要托管的儿童可安置在稚童托管处，放学以后将由幼儿园老师进行专门看护。稚童托管作为量身定做的专业服务项目，业主可以灵活机动的根据孩子托管的具体时间安排专业管家，托管地点就在社区内，让业主再无后顾之忧。 笔者：　　九月份高科物业联合所管理社区的小业主们举行了极具深意的系列教育公益活动，据悉这样的活动在高科物业所管理的社区内并不是少见，看来我们对这些未来的主人翁们很关注，那这样做的目的是什么？在城市风景.夏日景色社区里，还有哪些针对小业主们独家设置的活动呢？ 王总：　　“服务”是高科物业的“生命线”。在物业管理领域，高科物业在西安始终有着清醒的前瞻服务意识。物业管理是服务性行业，实际上是对“物”的管理，对“人”的服务。在城市风景.夏日景色社区里，针对社区的居住人群、高科物业会推出一整套不同以往的管理模式。为城市风景.夏日景色提供人性化的物业管理和体贴入微的服务。　　孩子是每个家庭的希望，也是每个社区的小主人。多年来，我们一直致力于创造良好的社区文化，营造和谐的服务氛围。家庭和社区都是让孩子接受生活成长教育的地方，也是我们全力打造和谐社会、和谐社区的根本之地，因此，在不久的将来，我们将推出 “关注孩子的健康成长”的活动，组织小朋友们，进行健康成长的文明教育，让孩子在家庭、社区中接受潜移默化、耳濡目染的良好影响，同时高科物业还将设置奖励机制，给孩子实行必要的鼓励，让在城市风景.夏日景色社区成长的孩子在幸福、关爱的环境中健康长大，为建设和谐社会做出应有的努力。 后记：　　与王总的一席访谈，让我们看到了高科物业“为业主负责、为开发商解忧，为社会尽职”的使命，正是因为高科物业以精益求精的专业精神要求自己，以一点一滴累积的优质服务“关注一线”、“关注细节”，在十年来高科物业走出了踏实稳健的发展道路，在未来，我们有理由相信，城市风景.夏日景色将以更炫目的生活美景展现在大众面前。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　文 冠杰